楼梯之家讯:
木门销售过程中,总是会有店员为了快速完成任务而滔滔不绝的向顾客介绍定制木门,甚至有“咄咄逼人”之嫌,有目标是好的,但是更要讲究好的方法。让顾客有存在感 木门导购员可以和顾客边聊产品边聊天,用这种“套近乎”的方法消除与顾客直接的隔阂,减少顾客的防御心理,并要做到有始有终,既然你接待这名顾客了,就要保证优质服务直到顾客离店,可能你现在的客户看中的是一款中档木门,而这时走一位有高档木门需求的顾客,作为木门导购员的你会不会放弃面前的消费者转而去接待那位消费更高的顾客呢?如果你真的这样做了,那么很遗憾你失去的不仅仅是当下的这笔交易,而是失去了顾客对木门品牌的好感,也许今后都不会选择你的品牌,木门导购员在销售定制木门时一定要照顾顾客的情绪,这种被重视的感觉、这种存在感也是体现用户需求的一种方式。让顾客看见你的自信 对于木门选购,消费者本身就缺乏相关的知识,所以才会在选购时不停的向导购员询问,这时的木门导购员在介绍产品时一定要用肯定语气,让顾客看见你的专业知识,如果导购员本身对产品模棱两可犹犹豫豫或说话没有底气,那很难让顾客信服你所说的,如果你对自己没有自信,那么消费者怎么会相信你呢?让顾客有话语权 在木门销售中最大的失败就是木门导购员一股脑把所有的木门知识及相关建议、售后服务等通通搬出来,几乎没有给顾客一句提问的机会,这是在销售产品而不是在说脱口秀,与消费者多进行沟通、互动,消费者问的问题越多表示他的购买欲越强,或者对你的产品有兴趣,销售人员也能通过顾客的问题给出针对顾客最合合适的产品,所以,在定制木门销售中让顾客有话语权决定这笔交易能否成功。
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