建材资讯:玩转家居O2O,需要哪些人才?

   日期:2017-02-13     来源:建材之家    作者:楼梯之家    浏览:412    评论:0    
核心提示:O2O的执行人才招募,根据经验来分析,平台型的O2O至少要有以下几部分组成: 第一,流量获取人才是首要人才 平台型的O2O推广难度,从流量的获取来源来说,会比独立O2O网站的推广难度更小一些,因为平台型的O2O网站,覆盖的品牌多,因此可以推广的发力点多,推广渠道广是平台型O2O网站的优势。 拿搜索引擎这类根据关键词来源的推广方式做举例,由于涉及到众多的家居品牌,因此关键词库

建材资讯:对创业者有启发的五条创业思路

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楼梯之家讯:O2O的执行人才招募,根据经验来分析,平台型的O2O至少要有以下几部分组成:第一,流量获取人才是首要人才 平台型的O2O推广难度,从流量的获取来源来说,会比独立O2O网站的推广难度更小一些,因为平台型的O2O网站,覆盖的品牌多,因此可以推广的发力点多,推广渠道广是平台型O2O网站的优势。 拿搜索引擎这类根据关键词来源的推广方式做举例,由于涉及到众多的家居品牌,因此关键词库会非常的庞大,由于红星美凯龙在全国各地的门店数量不同,门店的消化能力,品牌商都是不同的,所以肯定需要进行分账户管理,按照红星在全国的布局,得开好多个账号,账号和账号之前的整体运营统筹,就需要有很强的整体账户的管理能力,而并非像外界很多的电商公司一样,把这块交给百度官方来打理。并非像天猫的商户一样,开开钻展,玩玩直通车,一两个推广专员就能覆盖 到全国,不太需要考虑到各地的承受能力,只要做好总部库存的监控即可。 推广人才的招募上是红美等O2O平台需要重点发力之一,无论做独立品牌的O2O还是独立型O2O,流量的持续来源是保证O2O顺畅运营的关键因素,所以如何从付费和免费的比例去进行搭配,以及各条流量线如何去把控,这块需要有能力很强的运营人才去进行把控。第二,互动人才是打通线上和线下的关键 从O2O的定义顾名思义,O2O是一种线上和线下的互动模式,这种互动除了是用户和网站产品之间的互动以外,更多的是用户和商家之间的互动,没有互动的网站,对用户而言没有粘性可言,用户只有在深入了解过品牌本身后,后续转化的可能性会更高。 所以红美O2O的另外一个人才重点在于互动团队的搭建,然而这块的互动人员并非简单定义的在线客服人员,既能做的客服服务职责,又能做到销售职责,简单的“你问我答”,并不能从“硬性”的角度去抓住客户。 还是拿海尔商城举例,用户和海尔商城之间的互动,不仅仅是对电器本身的咨询,还包括他的个性化需求进行挖掘和建议,首先要能很好的解答用户主动提出的问题,还能引导客户去说出一些更深层次,又是海尔本身想要的问题,通过“挖掘痛点,解决通点”,用户和海尔商城之间的粘性就大大增强。当然海尔商城这种C2B定制还是属于“轻定制”,像家居这种定制的深度会更深,客户需要了解到的内容会更多。 因此这样一支高素质团队的打造,是红美O2O从线上通往线下的关键点。第三,落地销售班子的重新搭建是新出路 包括红美O2O在内的众多O2O企业,企图通过门店的现有销售班子,完成从线上到线下的闭环,恐怕又会让他们失望了。自然进店的客户和从线上来的客户,从客户的价值,以及客户的特点来说就完全不同。 从用户的处理方式来讲,大多数情况而言,从线上来的客户的购买能力会比自然进店的客户要弱很多,当线下门店的客户量饱和的情况之下,线下的销售人员便会对客户进行挑选,导致的结果就是线上下来的流量转化不了,从而roi被严重拉。 另外一方面是,线上用户的引入方式和线下自然进店客户不同,前面我们也分析到了,红美O2O的线上定位,很可能是C2B,当然也可能不是,是其他的点,但这个点不同于线下的可能性很大,所以让同一个销售学会两种营销方式,这种难度会比较大。 网络销售团队的搭建,从销售的意识形态培养,客户的转化方式等等都不同于门店销售,因此这样一套班子的搭建,也需要一个非常有经验的直销人员来进行管理。所以O2O的线下班子搭建,也是O2O模式里重新定义的一块,这个班子搭建的好坏,直接会决定流量的转化率。第四,网站的搭建人才 这块我并不是说不重视,而是这不是O2O成败的关键点,搜索引擎营销很火热的那会儿,很多的商家仅凭借一个单页网站,加上百度推广,就挖到了一大桶金,这类商家能够赚到钱的原因并不是网站搭建的多好,而是他背后的那套模式,他们很清楚网站只是一个承载作用,起决定作用的是如何借助这个承载页,让用户和商家实现互动,这个才是关键点。 我个人认为,网站数据的挖掘人员和分析人员,对于O2O来说非常的重要,电商的最大优势就是,商家可以把用户的每一步动作实现数据化,进行精准的流量跟踪,以便分析网站存在的问题以及各个运营环节存在的问题。作为一个传统的大型连锁企业,在电商探索上起起伏伏,能够再次站出来重新切入,本身就需要莫大的勇气,战略虽然大家都很清楚,但落实到具体的执行层面,人才班子首先就得搭对,否则一切都等于白搭。门窗之家是专注于门窗,铝合金门窗,塑钢门窗,断桥铝门窗,实木门窗的新闻资讯和门窗,铝合金门窗,塑钢门窗,断桥铝门窗,实木门窗各十大品牌的装修知识、装修效果图与网络营销服务,敬请登陆门窗之家:http://m.ibmen.com/楼梯之家提供最新的楼梯,楼梯设计,栏杆,铁艺,楼梯装修效果图十大品牌的最新资讯和最新的楼梯,楼梯设计,栏杆,铁艺,楼梯装修效果图与网上购物服务,敬请登陆楼梯之家:http://m.wglou.com/
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