楼梯之家讯:
家居电商化虽将成为主流趋势,但物流、维权等问题也制约着行业的发展。惟有借助线上购买、线下接受服务的O2O模式,才能彻底打开市场。网购家居制约行业发展的瓶颈 虽然网购家居用品有着较便宜、足不出户的优势,但与之俱来的同样还有问题。尤其是在网上购买大件
家具,更是麻烦多多。 新区市民王先生的经历,几乎反映了家居电商的所有硬伤。他在网上买了
木门等。为了省钱,他选择到物流点提货,提货后,还需上百元车费运回家;到家后,木门单独找人安装,费用不便宜,安装过程中还出现问题。 木门与服装、书籍等商品不同。不亲眼看到实物,很难确定产品的制作工艺与材质。同时,网络销售鱼龙混杂,一些商家盗用知名品牌的图片,销售的却是仿品原因,消费者买到的货物与照片差异很大也是经常出现的事情。此外,由于网上购买木门还要经手第三方物流,木门属于易坏产品,所以纠纷时有产生,而网上的退换货流程繁琐复杂,消费者维权更是困难重重。而这些都是制约行业发展的瓶颈。应用O2O模式 才能打开消费市场 业内人士指出,从长远来看,家居电商化已成为主流趋势,如何解决上述问题,线上购买,线下接受服务的O2O模式或将彻底打开市场。 家居电商在考虑网络购物的便捷性的同时,需要兼顾线下体验的专业性,发展线上线下联动的O2O模式。许多传统家居实体店现阶段虽然也在试水线上开店,然而,不同于与普通日用品的线上销售,家居电商最终还是必须依靠实力雄厚的线下实体店,应用O2O模式,才能打开消费市场。
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