楼梯之家讯：市场环境瞬息万变，在商业模式不断更新换代的今天，市场经营已进入服务时代，这是商业发展的必然，也是市场经济发展的结果。 近几年来，在大市场环境的影响下，作为房地产行业下游的
家居建材市场竞争已由商品质量竞争和价格竞争，转向经营理念、购物环境、系列服务、
环保安全的全维度竞争。市场主营者也由出租场地、收取租金、管理物业，逐步向经营市场、关注消费者体验、注重广告宣传和品牌形象等方向转变，家居
建材市场经营服务在竞争中呼之欲出。 从推销角度来看，售后服务本身也是一种促销手段，做好售后服务不仅可以提高企业的信誉，还可以扩大产品的市场占有率，提高销售工作的效益。然而，在经济高速发展的同时，许多家居建材市场的售后服务现状却令人堪忧，因售后工作不到位，导致企业信誉受损，产品销量不理想等问题出现，服务已成为各个家居建材市场值得重视的一大问题。 纵观经济发展的历史轨迹，记者发现：随着市场竞争的加剧和人们生活水平的提高，对于家居建材流通领域的未来市场，谁的服务做得最好、谁的管理最好，谁就能留住顾客，赢得市场。因而，家居建材市场的服务也逐渐成了每一个市场运营商、产品经销商共同关注的热点，因为它不仅影响到经销商产品的销售与形象，而且也关系到家居建材市场的生存与发展。 如今许多
家具卖场、建材超市、家居建材一条街等购物场所均只提供单一的产品服务，或仅提供家庭
装修设计及大众化家居建材销售服务。单一化的产品服务使得消费者进行一次家庭装修时，往往要奔波于各大专业市场之间，费钱、费时及费力，给亟待装修消费者带来无数烦脑。 在市场以服务领头的时代，在城南专业市场群，华美立家家居建材广场，记者深深地体验到“统一招商、统一运营、统一推广、统一收银、先行赔付、一站购齐、星级服务、百分之百回访”的运营模式，广场如今已有数十家品牌旗舰店开业，消费者买到的不仅是建材的品牌商品，更是华美立家提供的温馨、周到、优质的服务。对于消费者或者经销商，华美立家不再是家居建材的中转站，而是一个集家居建材产品销售、宣传、展示及服务的大专业平台。华美立家将通过集约化的经营管理、严格的质量
监控、便捷的物流输送，保质保量地完成每一件产品所需服务的全过程。 市场的竞争不仅是交易成本和渠道的竞争，更是统一管理下的综合服务品质的竞争。鉴于此，华美立家充分考虑当前的市场格局和消费需求，践行着“既是开发商，更是运营商”的运营理念，运用20年行业的管理经验，力争推出的“先行赔付”、“无理由退换货”、“统一代收银”、“差价返还”、“送货上门”、“装修设计”、“装修监理”、“环保检测”等服务，严格落实模块化服务制度，保证满足顾客自由选择自己所需要的服务，以此吸引顾客青睐，减轻顾客负担。 家居建材市场庞大的营业规模、配套的服务设施、优美的购物环境，必将引来更庞大的消费人潮。华美立家家居建材广场为此将设立服务台、广播设施、顾客休息点、宣传栏、公示栏、导示栏、供应区域标志及价格行情显示屏等服务设施，做到银行、宾馆、餐饮、通信等副业态的发展和招商做到齐头并进，打造成为一个名副其实的业态丰富、主次搭配合理的综合性大市场。华美立家这一系列举措，必将会引起家居建材行业的高度关注，推动我市传统家居建材市场的升级换代。 诚信经营是市场服务的重要体现，也是市场发展的重要基石,更是营造公平、公开及公正的市场购物环境的重要保证。华美立家为此从内心深处把对市场的管理作为奉献给广大消费者的服务，一方面，除了加强对市场产品质量的监控，做到每一单服务都有专人跟踪，设立统一免费投诉、监督电话，制订落实了顾客先行赔付机制外。另一方面，还在广场建立客户服务中心，开设400客户服务热线，保证客户回访率、满意率达到100%，让到华美立家购物的消费者真正没有后顾之忧。
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