楼梯之家讯:找根源:消费体验因何疲软?
“被培育”的需求具有先天缺陷。节日消费与日常消费不同。它是在利润的驱动下多种市场力量引导和培育的刚性需求。节日消费具有的两大特征,一是需求有被动性的特点,二是这种需求通常以规模化、同质化的方式被满足。
对消费者而言,消费者的节日消费存在一定程度的从众心理,个性化不足。上述两点就是节日消费的先天缺陷,为这一市场的进一步发展设置了障碍。
网络消费的流行也增加了节日消费的“疲态”。团购网站生存状态如何暂且不论,其低廉的价格确实令消费者感受到实惠。如同逐利是商家的本性,消费者“少花钱多办事”的行为也是一种本能。为此,只要有机会,消费者会充分发挥议价能力,团购、网购、湿营销等都是网络时代新兴的消费方式,得到了大众消费群体的热捧。
网络营销不仅仅改变了营销平台和传统的消费方式,对消费者的消费心理同样影响深远。主动消费、个性消费炙手可热,以“亲”为代表的亲和派可反馈的沟通方式更是激发了消费者的主动意识。网络消费的便捷、随意与传统卖场的模式化、环境拥挤、服务态度难以得到保证等形成了鲜明的对比,这在很大程度上导致了消费者现场消费体验的快感大大降低。
找策略:如何才能改变消费者心理疲软状态
将营销职能前置
为了激发消费者的主动心理。木门厂商应将营销职能前置。即从节日产品的设计、包装风格、价格区间、关联产品、销售方式等方面全程邀请消费者参与。消费者参与方式可以灵活多样,比如可以通过微博征集产品创意,通过“秒杀”引爆产品销售热潮,在论坛上开展产品预售评论征集、冠名快闪等活动。将营销职能前置可以激发消费者的参与热情,弱化节日消费被动、从众的状况,强化消费者在节日消费中的主动意识,减少甚至消除节日消费中的“审美疲劳”和“消费疲劳”。
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