楼梯之家讯:在店面管理过程中,要确定哪些目标呢?在讨论这个问题前,我们先来看看
木门门店目标制定的四个原则: 第一、具体的、可产生行为导向的; 第二、可衡量(量化); 第三、可达到(同时具有一定挑战性); 第四、时间性(在计划时间内,易于分段考核
监控)。 根据这四个原则,我们首先应确立木门店面的销售目标(近期、中期、远期),并决定实现目标过程中每一个阶段应该是什么,具体做什么?目标必须细化到年、月、周、日,细化到团队每个人。不能够落实到个人的目标就不是目标,那只是一句口号而已。必须让团队目标与个人目标一致,每个人清楚知道自己的目标是什么。 我们很多木门专卖店的员工没有目标的概念,有些人都不知道他这个月的目标是什么。每天只知道有顾客进门就接待,没顾客的话就不知道做什么了。更有甚者,觉得目标只是老板的事情,跟他没有多大关系。只有让每个员工清楚自己的目标是什么,并配套相应的支持措施和激励机制,那店面的目标才有可能持续完成。 其次,根据我们前面所述的比较分析法来确立到店、团队、个人的预约、回款指标等。 第三,确定每次重大节日、小区、团购活动预约、回款目标。 第四,确定个人技能目标,如设计师出错率,配套率目标,丢单率目标等。 以上就是整体店面管理过程中所需要确立的目标,看上去很复杂,分解到每个人其实就是两项指标。
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