楼梯之家讯：网购，对于70年代后出生的多数人来说，不是一个新鲜名词，更像一个离不开的生活习惯。大势之趋，使得原来长久依赖有形
家居市场或其他实体渠道的
建材家具品牌，今年已更快的速度建立官网，“登陆”各大网商平台。 以天猫（原“淘宝商城”）为例，据天猫负责家居类目的资深经理木旗介绍，天猫目前经营家居品类的商户每天都在增加，“今年该类目的销售总量截至目前，与去年同期相比，又增加了5-6倍。”而原本各自“偏爱”数码
家电、潮流服装、图书碟片的京东商城、凡客诚品、当当网等其他电商平台，也日渐对家居产品青睐：纷纷将家居作为一个重要的产业类目进行了“独立运作”。 虽然由于运输、物流、售后等问题，网络销售暂时无法取代传统家居市场的地位，但带来的冲击已是显而易见。今年“凶猛”投广告蓄客的淘宝、天猫“双十一”，与当当网明天（11月9日）的周年庆即将在本周再次上演“大放价”。参演者中，不乏一些知名家居品牌的身影。 随着越来越多建材家具品牌的“加盟”互联网，在网上购买家庭
装修所需产品的选择面和乐趣性都在增强。只是，对于块头大，分量重，易破损，需售后的建材家具家电，你掌握了网购技巧吗？在网购淘来了新家里80%的装修产品的牛人们看来，网购建材省银子第二，守规矩是第一的。“否则省了小钱，却有可能给你带来无尽烦恼，”网友若若说。 通用规则 1、找到重“口碑”的优质卖家 在网上购买建材家具，同样首先要找高信誉度的卖家。通过搜索找到所需产品后，首先查看该商户的好评率、满意度以及创店时间等基本资料，一般来说，开店时间长，好评率高的“买家”，服务、发货都会更及时、优质。 此外，结合欲购买产品的“售出数量”，查看其的“消费评价”。一般而言，“买家”消费记录条数多，且来自不同地区、城市，并在时间上不连贯的，可信程度较高。如该产品消费记录时间特别集中，甚至出现同一用户名反复购买同一商品，你就要小心是不是商家请了“托”。 2、对细节问题保留好聊天记录 网上采购大宗商品，往往会涉及到售后、安装、保修、赠品等细节问题。多数情况下，需买卖双方沟通后商定。对这样的细节问题，买家一定要保存好聊天记录，防止事后纠纷的出现。由于大部分装修产品的质量问题不会马上出现，所以最好能与卖家协调，将这些约定的细则变成书面承诺，或者收据、发票上说明，给日后的售后维修提供更好保障。 3、需质保的大件别忘索要发票 对于一些价格较贵，安装有要求，并且后续需要售后服务的产品，一定记得要向商家索要发票，作为以后质保的凭证。 据了解，网购的连锁品牌产品，一般都可凭发票全国联保，并且享受和实体店相同的质保时间。但是，如果你的所在地没有相应品牌，或者你对该品牌不了解，一定要事先向商家询问全国联保的电话，并提前确定真伪，保证售后的可执行性。 非常规则 1、到实体店先探产品“虚实” 对于一些总价较高的大件家具，尤其对纹理、质感、颜色要求高的产品，在闪光灯和拍摄角度的作用下，常常会失真，导致所见非所得，纠纷不断，退换货又因运输等原因非常麻烦。 对此，“木旗”的建议是：提前去实体店走一趟。据了解，很多品牌卖家的线上促销产品，线下广泛分布实体店很多都会有销售，有意向采购的业主不妨先进实体店了解情况，再在网上下单购买。 同样，在本地市场的新时代家居广场的网上商城，以及苏宁、国美的网上商城，你会发现很多价格超值的打折品与特价品，你可以先在网上看好货，到实体店确认样式与功能后，再下单，价格往往要比在实体店下单至少便宜20%以上。 2、提前协商好易纠纷的运输 网购的大件家具，往往无法享受免费运输以及安装等线下卖家的常见服务，反而需要额外承担运输费、搬运费、安装费等各种采购后的各种杂费。所以，网购分量重、易破损、难安装的建材家具产品，最容易引起争端的，业主应谨慎购买。在计算产品采购费用时，因考虑计入到货后的各种其他费用以及辅料成本。 对于由运输公司送到物流点，由买家自提的大宗家居商品，最好在买卖双方沟通时，就与卖家以及后期运输、搬运人员协调相关事宜。这一点，尤其在抢购限量商品时，也尽可能事先沟通，或在“备注栏”将要求写明，以免不必要的麻烦。 3、请卖家寄样品确认产品 很多没有实体店的网络品牌，为了让业主“眼见为实”，可提供先寄送样品的服务。千万别嫌麻烦，在最终下单前，通过样品感受产品，与整体风格比对非常有必要。需提醒容易粗心的消费者，不同商铺的同一种产品也会存在着细微差别或是色差，在网上淘货时，需要仔细比对品质，不能单看价格。特别是在签收时，格外需注意，先验货再签收，仔细比对收到的货物与寄送的样品是否一致。 对于有安装需求的产品，比如
地板、家具、
瓷砖等，在安装前，一定要亲自确认产品质量，不要匆忙验收安装。因为一旦安装完成，想再退货或是赔偿，就困难了。 4、详细计算用量考虑损耗 地板、瓷砖、
马赛克等建材产品，网商一般都与实体店一样承诺，可“多退少补”，但需要买家承担运费，而且在运输退货的运输途中，如有所损耗，也会扣除相应的费用，相当麻烦。在网购这些产品，最好尽可能详细计算材料所需用量（包括损耗），对用量吃不准的业主，可把房间的尺寸告诉卖家，请卖家帮忙计算。在仔细计算用量后，以宁多误少的原则，防止前后批次产品间的色差，以及时间延误。多余的瓷砖、马赛克等，可以贴在家具背面或其他不显眼位置，进行利用或装饰。 此外，由于瓷砖、马赛克等在运输途中，易出现损耗，货物抵达，就要及时查收，确认损耗数量，与卖家协商处理。一个淘宝上的马赛克卖家给出了一个一般标准：1-5平方米预计损耗1-2片、5-10平方米预计2-3片、10平方米以上是3-5片。如果损耗数量过多，就属于卖家失误，买家可以拒绝签收。而
灯具、
卫浴洁具、
玻璃制品这类产品，要重点检查是否有釉面刮伤或者裂纹，确认货物完好，才能收货付款。 5、提前确认退货时间与方式 一旦货物出现问题，就会涉及退换。由于家具建材品类的特殊性，一般情况下，卖家会有一段无理由退货时间，但不同网站，不同商铺的退货时间节点都不一样，可能在商品详情中标注，也可能没有，买家在购买前，必须明确。 据了解，目前天猫考虑到家具建材自身的特殊性，家具建材品类的无理由退货时间可延长至45天。而凡客诚品的无理由退货期也有30天。 6.家居产品需要预留提货期 整个
家装过程常常是一环扣一环的，一步不到位，会导致整个工期的延迟。所以，考虑到网购产品的退换货时间，网购的建材家具最好提前购置，尤其是订制家具，最好能够提前3个月下单。如果是板式家具，涉及组装问题，还应该向卖家提前咨询好，是否有相关的配套服务，并提前与项目经理商量安装事宜。
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