楼梯之家讯：所有传统
家装企业的老板和操盘手，在布局家装电商之前，首先应考虑传统家装与互联网电商平台无法融合的问题：简单粗放的整合经销商、自营或OEM 产品，就能让消费者买单吗?在提供
装修施工服务过程中，能提供透明的报价吗?依靠贪得无厌的大工长(项目经理)能真正根除大量的施工增项吗?企业经营者自身能摆脱40%的高毛利诱惑吗?如果这些问题依然存在，将如何在开放透明的电商平台获得用户口碑和信任? 为什么家装行业，品牌公司和游击队(小公司或工队)的占比永远是1:9的状况?为什么这个行业的品牌集中度永远无法提高? 一切皆因长链条的家装服务，一直以来无法做到真正的规范化、标准化。用户选择品牌装企和游击队并无本质差异。这令人失望的市场格局，恰恰是品牌装企能够在互联网时代抢占先机的机会所在。 线上+线下=O2O=全渠道，这是笔者与阿里巴巴O2O事业部多位负责人交流后收获的相对单纯的定义。 家装电商O2O的布局就是在线上和线下构建可视化、场景化，离用户最近的信息以及体验的阵地，让用户更便捷、更具性价比、更高效的享受优质的服务。 在传统装企进军家装电商O2O时，首先应考虑的是用户，如何围绕用户来研发整合并提供真正高品质、高性价比，省时、省心、省力、省钱的服务，才是布局家装电商O2O的关键之道。 家装电商O2O到底如何来做呢?武汉博天视翼莫紫涵多年的经验来讲，应该从以下几个方面来提升用户的体验度，提升企业的营销 服务对于家装企业而言，电商是一个开放、透明、高效、去中介化、去中心化、倒逼所有商业行为回归本质，真正以用户为中心的平台。通过产品的快速迭代和运营体系倒逼，家装企业应变得更为灵活，应颠覆一直以来谋求的“大而全”的利益取向，将一个个“小而美”的服务做到极致。这要求家装企业必须打破自身长久以来的管理体系，将服务上升为企业文化和战略高度，真正形成全员自驱动的服务意识。产品 未来，基于电商思维的家装企业竞争格局和市场一定是细分的，专注设计的公司将会只提供一种产品：设计。专注施工服务的公司将会给用户提供层层细分的各项服务产品包(施工包、
水电包、拆除包、安装包等)。专注于产品整合的公司，将会通过电商平台整合无边界供应链，为用户提供按功能模块或居室空间层层细分的多项产品包(辅材包、主材包、
家具包、配饰包、
灯具包等)。家装公司的基因就是整合服务，能把整合搞明白了，用 户和诸如供应链金融这种高大上的盈利模式也就有了。渠道 我们可以预见，众多家装企业会跟进电商O2O布局，这将是传统家装企业随时代进化的唯一破局利器。品牌装企如果未能真正解决服务和产品的根本问题，且未能找到有效的贴近用户的渠道方法，就别提什么渠道下沉战略，一二线城市不好做，三四线城市就好做了吗?服务和产品不能贴近用户，各种渠道拓展方式都不可能真正改写渠道格局。 2015，将是传统家装企业战略升级转型最好的时机。在这个充满机遇和挑战的时代，传统家装企业要用快速迭代的思想和行动去拥抱互联网，拥抱电商O2O。但请牢记：O2O不是唯一，真正用互联网思维做好产品和服务才是唯一。坚信，有朝一日，我们一定会看到诸如滴滴和快的争夺用户的大战场景在家装电商企业展开!
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