楼梯之家讯:电商行业的推进在14年有了一个强大的突破,
家居电商作为一片十分广阔的蓝海,有着良好的市场前景。在这种线上联动线下的家居电商模式下,到底有哪些对于消费者来说是格外重要的?对于电商企业来说,哪些因素又是他们决胜的关键呢?流量是家居电商的基础 众所周知,家居电商行业强调的是线上和线下的互动模式,在线上来说,家居电商对流量的要求极其高,流量大是其一,更重要的是精准,所以,家居电商团队,对全网营销的能力要求非常高。有着流量的保障,才能够为线下的体验和整个运营模式带来良好的契机。 从这个方面来说,用户流量可以说是家居电商的基础,大量精准的消费用户,能够帮助
家装电商企业快速找到目标用户。家装电商作为一种低频次购买的产品,用户在选择家装电商网站时缺少过去的经验作为参考,搜索引擎、论坛、用户口碑等成为网站流量的重要来源。线上联动线下注重业主诉求 产品是家居电商的核心 家居行业是传统行业的大盘之一,因为其营销模式传统,体系庞大,涉及面广。对于业主来说,有着前面提到的流量作为参考依据以外,还有一个更重要的依据,那就是家居电商的产品服务,是否合适自己的家庭
装修,能否真正实现省心、省事、省力的一站式服务,或者说它能带给我什么不一样的惊喜。 与其他产品相比,由于家装产品是耐用消费品,且与消费者日常生活息息相关,消费者在对家装产品的选择过程中,不仅会考虑到产品的性价比,也更为关注产品设计、产品性能、
环保安全等各个方面。所以,从产品方面入手才能留得住消费者。服务是家居电商关键 服务是核心,家装作为一种偏服务性质的产品,产品本身优质只是核心竞争力的一个方面,相应的配套服务涉及售前体验、测量、安装等各个环节,任何一个环节客户体验不好,都可能导致最终交易的失败。对于用户体验来说,服务也是一个非常重要的角度。 服务不仅表现在态度方面,还在于对于自己的产品有足够的了解,甚至是对于其他方面的知识有足够的了解,能够拥有敬业的精神去尽量满足客户的要求,能够拥有足够的知识储备解决客户的疑难问题。 的确,专业人士认为流量、产品和服务是家装电商行业核心竞争要素,注重业主体验的家装电商行业的发展,因为拉长了产业链条的转化,离不开流量作为支撑,来保障整个流程的完美进行,而此时产品的优势就显得尤为重要。此三项因素相辅相成共同开创家居电商的宏伟蓝图。
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