楼梯之家讯：买过
家居的人都知道，要选中一套合适的家居，不是一件容易的事，甚至是非常痛苦的。质量、颜色、材质、搭配……都要货比多家，数家卖场跑下来，即使脚上不起泡也是精疲力竭。有时好不容易寻到了心仪的家居，可一看标价就能让人打退堂鼓。网上虽然有一些“图”美价廉的选择，可是光凭图难以让人信任，付款时总让人觉得有些忐忑。 如何解决家居业消费者的顾虑，成为行业发展的一道命题。而最近，以美臣客为代表的家居O2O的出现，让破解这道命题成为了可能。某业内高管认为，随着人们购买习惯的变化，人们会更加习惯于先在网上浏览、挑选，再到线下体验，然后进行购买。这样的购买消费方式，可以给消费者更好的购买体验，所以O2O将会是家居行业的趋势。美臣客的创立，正是源于行业发展之痛。作为一个消费者，逛家居大卖场不仅是脑力活儿，更是体力活儿。现在，随着生活水平的提高和物品的精致化，一般的卖场面积都不小，消费者为了了解行情，不得不几个市场连番转地考察，因此大量时间都花在了路上。这种费时费力的搜寻，最终也可能难有满意的结果，也导致了家居O2O的诉求出现。 最近几年，随着综合成本的提升，传统
家具卖场中的产品价格也在逐步提高，物美价廉的产品日益难觅。同时，虽然家居电商可以提供相对低廉的价格，可往往在服务上有短板。一方面是行业转型的压力，另一方面是家居行业电商发展受困的痛，不仅传给了消费者，也体现在自身。目前，虽然家居业的市场规模达到数万亿之多，然而营收在50亿元以上的品牌寥寥可数。可以说，家居业有着太多的痛处，不解决这些痛处，行业就难以释放应有的能量。 作为一种新的模式，家居O2O尚未形成包打天下的套路。谁能脱颖而出，要看谁能真正解决消费者痛点，创造更多价值。美臣客总经理崔景武认为，这一模式未来竞争的关键，是以客户体验为目标的综合服务，通过将传统卖场掌握的客户消费偏好数据，转化成大数据的方式，为客户提供细致化、精准化的服务。
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