楼梯之家讯:木门经销商的目的唯有一个,就是围绕着持续经营:1年10年或者更多,关键在于木门经营的过程中有利润,有了利润才能保证持续的经营下去,所以世界管理学宗师美国德鲁克先生说“利润是未来的费用”这句经典的论述。
为什么我们要这样阐述,方源木制品负责人认为,因为木门经营是个动作过程,而产生这个过程的是先由思维意识、后有行动的过程,所以我们需要先阐述思维方式而不是直接告诉具体动作,熟悉了思维意识再加上有效的行动,产生利润是应的!
木门利润的产生是由交换而出现的,客户用货币交换了你的产品(实物产品和服务等),关键是你需要货币,客户需要他想象的产品和服务(更多的时候客户也不知道需要什么,这个过程就是交换过程,这个黑匣子-交换过程已经成为了一个科学分支:从个体、群体心里学及消费心里学林林总总很多,如果有人能破解那么成就一个商业帝国也不是难事:日本索尼、德国大众、中国海尔都是这方面的市场与销售的高手,如果你了解了民众的想法并加以推动的话,那么奥巴马的位置也许就是你的!
法宝之——经营的标准:交换一定是客户想要的不是你想要的,任何时候都要以客户的标准为标准。
1、客户购买心里过程
客户购买的心里过程是:首先从知道、认识、理解、产生兴趣购买、重复购买或转介绍。而我们的销售的成功都是从符合这个逻辑,在这个逻辑之下进行的销售动作,这个动作使之产生了利润。当然中间会有很多的因素存在,但是主体是没有变化。
2、客户需要我们的市场动作
客户需要知道的时候:最简单的方式就是广告(各式各样的方式和渠道以及口碑)
客户需要认识的时候:主要是通过体验实现的,包含一对一的讲解和口碑
客户需要理解的时候:主要是试用
以上最好的方式就是形成一个能够对产品和服务简单易行的描述(语言、想象等),综述为品牌。
客户产生兴趣购买:主要是人对人得认识完成的,导购和消费气氛是关键
客户的重复购买和转介绍:主要是对某种消费过程的依恋,想再重复再来一次或者想把这样的感觉分享给他人。
3、客户需要销售动作
信赖感、挖掘需求、满足需求、给理由、成交、转介绍
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