楼梯之家讯:一是夫妻店管理阶段。经销商刚起步时大多为夫妻开店,丈夫管销售,老婆管钱,多者再有自己的亲属当店员,所有管理夫妻一商量即成,无办公制度、业务制度,进货凭感觉,管理靠自己。作为一个品牌的加盟店、分销店尚可,但作为一个品牌的经销商、分销商均不够条件。但也有其优点,工作效率较高,决策较快,如果老板有眼光、懂经营,为消费者服务较好,经营一个店面也会有较好的收益。 二是随意、感觉管理阶段。经销商也建立了一些基本的办公制度,整个管理过多地依靠老板个人的感觉,制度不能有效地执行。这一类经销商虽说也组建了基本组织结构,作了分工,但仍然靠个人智慧管理其企业,一人说了算,工作缺少计划和规划,员工无系统的培训与管理。这一类经销商也迫切想把企业做大,但心态上做不到对员工的信任,无法放权、授权,对其来说,制度建设反而不重要,最重要的是其观念的转变。 三是一般制度管理型企业。建立大部分规章制度,但缺乏系统性、科学性。工作职责和程序类制度非常缺乏,规章制度中的大部分为纪律性要求,员工对制度执行的自觉性不足,管理层对制度贯彻的
监控不力,因而制度执行彻底性严重不足。这一类经销商中,制度过于僵硬,缺少团队合作的气氛,文化建设不足。这一类经销商人才流动率很大,优秀人才更不愿长期服务。员工工作效率较低,客户满意度不高,企业总体竞争力较弱。但这一类经销商相比前两个阶段已有较大的提升。 四是规范化管理型企业。企业内各个领域都已建立系统化、规范化现代企业制度,战略目标明确,组织架构合理、工作流程清晰、职责分工明确。已建立和有效运行现代人力资源管理体系,采用现代IT技术建立信息流系统,有效支援企业物流和事务流,并有完善和高效的对外接口。这类企业的员工工作主动性、积极性处于较高层次,拥有较为齐全的优秀人才,客户和员工满意度较高,竞争力较强,年度销售额一般为正增长。 五是优秀企业文化导向型企业。达到这一管理水平层次的经销商,具备规范化管理型企业的全部优秀之处,除此之外,已建立或形成了优秀的企业文化。优秀企业文化是企业核心竞争力长期处于优势的基础。世界上的“百年老店”无不因其有优秀的企业文化,不论外部世界如何变化、内部高层管理人员如何更换,都经久不衰。先进的产品技术,优秀的管理方法,不可多得的管理人才,高级的设备等等,你的竞争对手都可以拥有,即这些都具有“可复制”性。但是唯有“企业文化”不可复制,你的竞争对手不可能拥有与你企业一样的企业文化。
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