楼梯之家讯:与传统零售比较,网络营销更强调个性化,可大大提高购物效率,实现全程营销的互动性,交互性是其最大的特点。一方面,客户可以通过在线方式直接将意见、建议反馈给商家;另一方面,商家可以通过对客户意见的及时答复获得客户的好感和信任,从而增强客户对品牌的忠诚度。网络营销能够实现信息提供、信息反馈与互动等多方面的目的。 厨柜产业的链条非常长,生产、营销、组织管理都很复杂,电子商务应用于厨柜产业会带来两大困难:一是每一个营运环节都要有专业人员把链条打通;二是厨柜产品的总体消费价值较高,业主很难像购买其他标准化产品那样看图下单。因此,目前厨柜行业的网络营销还是以信息发布与网络推广为主,要么是厂家结合线下的实体店实现最后的销售,要么团购类网站组织厂家在特定的地方实现产品的交易,纯粹的在线销售还要解决系列难题。 首先,要解决的是网络营销意识。
木门企业把网络营销摆放在何种位置,影响到具体实施的深浅。当然,这里存在的矛盾是,企业不明白也暂时没有看到网络营销产生多大的效益因而犹豫不决,甚至忽视。对于很多企业而言,网络营销只是年度营销里很小的一部分。预算少,想法少,实施少,投入少,效益自然也无法看到。且不说,奢望企业一开始就能够以战略眼界对待网络营销,但至少,在策略上应该予以重视。 其次,要把长远利益作为网络营销的第一目标。木门这种定制化的大宗耐消费品不同于一般性消费品,线下的促销活动尚不能产生顾客立即购买的效益,更何况网络。消费者的审慎,产品的特殊性,需要企业认识到,网络营销的第一效益目标是口碑与公关,而非直接销售。口碑力对消费者的购买影响很大。更为重要的是,由于企业对网络营销不够重视,忽略了与消费者的沟通的同时,也忽视了消费者基于网民身份对企业品牌与产品的评价。以至于,企业品牌在网络上遭遇口碑危机,也毫不知情。 最后,寻找多样化与形式创新。网络平台与形式的多样化,也给企业网络营销带来了机遇。SNS、微博客、博客等等,都给企业网络营销在形式创新上提供了可行性。这里说的形式创新,即包括在平台互动创意上的创新,也包括互动内容的创新。木门业是一个朝阳产业,无论是传统营销还是网络营销、甚至新媒体营销上,都可谓路漫漫,但也预示着空间以及可能性的巨大。相信,中国木门企业一定能够找到适合自己,能够促进产业成熟发展的道路。 要实现线上的销售,在网络层面要构建完善的数据库系统、网络自助服务系统、网络消费者论坛,在产品层面要建立虚拟的产品展示系统、提供虚拟的产品组装效果图及报价、建立自动的信息传递系统,这些要做好需要信息、设计、产品开发、商务、服务等多方面的专业化人才,这是厨柜企业自己来完成网络营销的客观难题。 厨柜产品的网络销售比传统的成品销售更难更复杂。作为一个传统营销模式还在摸索和完善阶段的行业,除个别专注于网络营销的中小品牌之外,大部分厨柜企业花精力做网销既有难度,也无必要,至少在短期之类的实际意义有限。
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